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Auto-diagnostic ITSM — En préparation

Maîtriser la chaîne de vos incidents.

17 questions calibrées sur les 8 cellules du modèle X Gemba. 10 minutes pour situer la maturité de votre chaîne Incident · Problem · Change, identifier les zones de rupture et prioriser vos actions.

Disponible été 2026 · juillet-août

Soyez prévenu·e dès la sortie.

Vous travaillez ce sujet ? Laissez-nous votre email. Vous recevrez un message dès que l'auto-diag ITSM est en ligne — et un accès anticipé si vous voulez le tester en avant-première.

Vous restez maître de vos données : aucune sollicitation commerciale tant que vous ne le demandez pas.

Une question urgente sur votre run IT ? Réservez 30 minutes avec un associé Gemba pour échanger sur votre contexte ITSM. Sans engagement.

Prévenez-moi quand l'auto-diag ITSM sera disponible.

En soumettant ce formulaire, vous acceptez que Gemba Conseil traite vos données conformément à notre politique de confidentialité et vous serez prévenu·e par email de la sortie de cet auto-diagnostic. Désinscription en 1 clic à tout moment. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et ne sont jamais revendues.

Ce que vous allez évaluer

Les 8 cellules du modèle X Gemba appliquées à votre chaîne ITSM.

4 leviers stratégiques × 2 dimensions (Process & Équipes / Technologie & Données). Une lecture systémique de votre maturité ITSM, pas une checklist d'outils.

Opérations · Process & Équipes

Traitement Incident

SLA, runbooks, escalades, qualité du run quotidien.

Opérations · Techno & Data

Outillage ITSM

Ticketing, monitoring, automatisation des résolutions.

Innovation · Process & Équipes

Boucle Problem

Postmortems, root cause, amélioration continue.

Innovation · Techno & Data

Observabilité & AIOps

Télémétrie, signal-to-noise, détection prédictive.

Achats · Process & Équipes

Gouvernance fournisseurs

Contrats support, SLA externes, audits récurrents.

Achats · Techno & Data

Stack outils ITSM

Rationalisation, intégrations, FinOps du portefeuille.

Pilotage · Process & Équipes

Change Advisory Board

CAB, RACI Change, fréquence et qualité des décisions.

Pilotage · Techno & Data

KPIs & reporting

MTTR, MTTA, MTBF, dashboards exécutifs partagés.

En attendant

Deux pistes pour avancer dès maintenant.

Faites l'auto-diag IA, disponible aujourd'hui.

19 questions, 10 minutes, un profil de maturité IA personnalisé sur les 8 cellules du modèle X Gemba. Même méthode, autre sujet — vous découvrez la mécanique avant la sortie ITSM.

Commencer l'auto-diag IA

Échangez de vive voix avec un associé.

30 minutes avec Nicolas ou François pour situer votre contexte ITSM, identifier vos premiers leviers et voir si un Gemba Scan™ Run IT pourrait s'appliquer chez vous.

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